近日，南苑街道水景园社区网格员与辖区派出所民警高效联动，成功化解一起因生活噪音引发的邻里矛盾，以“情、理、法”相结合的方式促进了社区和谐，赢得了居民的一致好评。
事情起因是楼上住户李女士的小孩晚上在家玩耍、跑动声音过大，且持续时间较长，对楼下神经衰弱的王阿姨造成了长期困扰。多次自行向其沟通未果，双方产生激烈争吵，矛盾逐渐升级，于是向网格员小岳反映了情况。接到反映后，为了及时把矛盾化解在网格内，网格员小岳第一时间上门分别了解情况。她发现，双方均有一定诉求：王阿姨需要安静的休息环境，而李女士一家则希望孩子有正常的成长玩耍空间。小岳意识到两家缺乏有效沟通，心存芥蒂，单纯劝解效果有限，需借助更权威的力量。
于是，联合辖区派出所的民警周警官、物业经理，邀约双方当事人进行面对面调解。调解过程中，米兰app官网版周警官首先让双方发言核实噪音情况，随后用通俗易懂的语言给他们讲解了社会生活噪音和相邻权的有关法律规定，强调通过协商解决纠纷的重要性，引导双方和谐交流缓解矛盾。网格员则从“邻里情”出发，充当“润滑剂”，引导双方换位思考：“王阿姨睡眠不好确实难受，您培养孩子也能理解，咱们远亲不如近邻，生活声音还是得多注意不要影响他人，以和为贵。”经过民警和网格员近两个小时的耐心劝说，双方相互表达歉意，共同商量解决方案，并最终签署了调解协议，握手言和。
接下来，水景园社区将继续发挥警网联动优势，时刻关注居民诉求，及时化解矛盾纠纷，给居民营造文明有序的居住环境，提升广大居民的幸福感！
（通讯员岳书茵）